Blog

Mijn blogs nemen je mee naar mijn ervaringen als ondernemer op het gebied van klanttevredenheid en klantgerichtheid.

Terechte klacht

Wat is een terechte klacht?

Deze vraag levert een zinvolle discussie op. Wie bepaalt of een uiting van ontevredenheid een onterechte klacht is? De klant of de organisatie? Is een klacht een fout of een kans om nog

Lees meer

Online demo inplannen

Vul je contactgegevens in en we bellen je om een datum in te plannen.