Kwaliteitssysteem zorg: zowel voor een interne klachtenfunctionaris als een onafhankelijke externe partner. Informatie overdraagbaar en snel inzichtelijk. Ook om interne verbeteringen te registreren.
Iedere zorgaanbieder dient sinds 1 januari 2016 te voldoen aan de Wkkgz (Wet kwaliteit klachten geschillen zorg). Je kunt hierbij gebruik maken van een interne klachtenfunctionaris of een externe expert.
Kwaliteitssysteem Zorg maakt het mogelijk om klachten van cliënten vast te leggen in een klachtenregistratiesysteem dat voldoet aan de Wkkgz. Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en verstuurd.
De klachtensoftware maakt Excel en aparte mailboxen overbodig. Met één druk op de knop heldere rapportages die inzicht geven in verbeterpotentieel.
U kunt er uiteraard voor kiezen om een eigen kwaliteitssysteemsysteem bij te houden waarin u alle gegevens opslaat, zoals bijvoorbeeld Excel. Wanneer u echter via de mail communiceert over de voortgang en afhandeling van deze klachten heeft u al 2 systemen die informatie over één melding vastleggen.
Daarnaast is het op deze manier bewerkelijk om rapportages op te stellen die het verbeterpotentieel in kaart brengen.
Vul je contactgegevens in en we bellen je om een datum in te plannen.
Medewerkers registreren hun klacht eenvoudig via een online klachtenformulier (door ons ingericht).
Gegevens worden automatisch en veilig ingelezen in de klachtensoftware.
Klachten inzichtelijk per locatie, afdeling en medewerker.
Op basis van toegangsrechten toegewezen aan de juiste klachtenfunctionaris.
Heldere rapportages helpen zorgmedewerkers de gesprekken aan te gaan om ervaringen uit te wisselen om de zorg te verbeteren.
Bij wisseling van de wacht eenvoudig over te dragen aan opvolger
Met een internetverbinding overal te gebruiken
Persoonsgegevens en data-overdracht conform AVG
Eigen software maakt onafhankelijk van de oplossing van externe partijen
Veilig verwerken van persoonsgegevens
Veilig mailen van klachtinformatie en bijlagen
Mail templates voor eenduidige communicatie
Verbeteracties vastleggen, meten en opvolgen
Sorteren op klachttype, status, cliënt, etc
Toegankelijk met internetverbinding
De gebruikers van onze software hebben allemaal andere belangen in het klachtenproces, lees hieronder meer over de toegevoegde waarde voor één ieder
Vraag hier geheel vrijblijvend gratis een demo aan!
Laat de aanbevelingen van onze klanten je overtuigen van de toegevoegde waarde over ons kwaliteitssysteem Zorg.
OV ombudsman
Welzorg
Aafje
Fieldwise
Wilhelminasingel 25
4818 AC | Breda
KVK: 53052110
