De meeste klachten los je direct telefonisch op. Sommige klachten registreer je in excel. Vragen van klanten beantwoord je vanuit je mail-account.
Waarom veranderen?
Ervaar je op dit moment ook dat je de communicatie met betrekking tot klachten die je collega’s behandelen niet kunt inzien? Wil je wel altijd iedere klant kunnen informeren over de status van een klacht? Merk je ook dat, zodra een klacht meerdere mails omvat, het lastiger wordt gestructureerd te werken in Outlook?
Zeker nu thuiswerken meer en meer de norm is, is het van groot belang dat jij en je collega’s op de hoogte zijn van jullie klantervaringen.
Kijk naar de mogelijkheden van onze klachten- en meldingensoftware wat wij voor jou kunnen betekenen.
Zeker wanneer meerdere mensen met afwisselende werktijden klachten en incidenten registreren. Thuiswerken neemt een enorme vlucht, waardoor de toegankelijkheid van de software ook vanuit huis gegarandeerd moet kunnen worden.
Vul je contactgegevens in en we bellen je om een datum in te plannen.
Direct aan de slag
Onze klachtenregistratie software kan binnen een week online zijn. Jullie staan aan het roer.
Toegankelijk
Met een internetverbinding overal te gebruiken. Ideeal wanneer thuiswerken noodzakelijk is.
Overzicht
Alle telefoontjes en mailcontacten over één klachtendossier overzichtelijk per klachtennummer.
Gebruiksvriendelijk
Wij leggen je binnen een half uur uit hoe de software werkt. Zo snel gaat dat nu eenmaal.
Onbeperkte support
Onze klantenservice staat de gehele week tijdens kantoortijden klaar om jou verder te helpen.
Klachten registreren met webformulier
Van relevante gegevens uit jullie boekhoudprogramma
Het gebruik van onze software gaat tijd voor je besparen
Alle mails over klachten in één team inbox
Sorteren op klachttype, status, klantnaam, etc
Plugin om met formulieren in WordPress te koppelen
Klachten per medewerker, afdeling, klant of leverancier
Toegankelijk met internetverbinding
Wij zijn trots op de samenwerkingen met onze klanten en laten graag hun verhaal horen.
De Wilde
Ferney
Aafje Hulpthuis
Welzorg
Tsubakimoto
Vraag hier geheel vrijblijvend gratis een demo aan!
Fieldwise
Wilhelminasingel 25
4818 AC | Breda
KVK: 53052110
Vul onderstaande vragenlijst in en ontvang een gratis adviesrapport met 3 praktische tips om de klantgerichtheid binnen jouw organisatie te verbeteren